Al di là della Balanced Scorecard. Partire dal cliente per ripensare le metriche della performance aziendale

Riferimento: 9788845309960

Editore: Rizzoli
Autore: Meyer W. Marshall
Collana: ETAS Management
In commercio dal: 24 Novembre 2004
Pagine: 256 p., Libro in brossura
EAN: 9788845309960

21,00 €

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Descrizione

La misurazione della performance è un problema complesso per ogni azienda: ciò che si vorrebbe misurare (flusso di cassa e redditività a lungo termine) e quello che in realtà si può misurare (flusso di cassa attuale, customer satisfaction ecc.) non sono la stessa cosa. In questo senso, la contabilità economico-patrimoniale risulta inadeguata. Anche la Balanced Scorecard non risolve il problema poiché non aiuta a integrare indicatori di natura diversa per arrivare a una stima globale della performance d'impresa. Per questo Meyer propone una tecnica di misurazione nuova, l'Activity-Based Profitability Analisis che ha il pregio di proporre un framework per la stima dei risultati non finanziari attraverso la separazione dei driver di costo e di ricavo.