Sintonizzarsi con i clienti

Riferimento: 9788845313752

Editore: Rizzoli
Autore: Harvard Business School Press (cur.)
Collana: ETAS RDM. The results-driven manager
In commercio dal: 18 Aprile 2007
Pagine: 192 p., Libro in brossura
EAN: 9788845313752

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Descrizione

Al giorno d'oggi le imprese devono imparare come instaurare una connessione di maggior valore con i clienti e offrire loro risultati senza precedenti. In questo conciso ma intenso volume i manager troveranno idee e strumenti per: identificare i clienti più profittevoli per la propria azienda; incrementare i risultati ottenendo la loro fedeltà; utilizzare tattiche di comunicazione adeguate per influenzarne il comportamento; sviluppare prodotti e servizi di successo con il loro aiuto.