Priceless. Come trasformare prodotti e servizi comuni in esperienze straordinarie

Riferimento: 9788845312366

Editore: Rizzoli
Autore: Lasalle Diana, Britton Terry A.
Collana: ETAS Marketing e vendite
In commercio dal: 22 Ottobre 2003
Pagine: 240 p., Libro in brossura
EAN: 9788845312366

19,00 €

Quantità

Non disponibile

Descrizione

Il libro si presenta come una guida 'tattica' alla creazione di esperienze in grado di aggiungere valore a qualsiasi prodotto o servizio. La maggior parte dei manager sono prigionieri di una mentalità focalizzata sulle caratteristiche e sui benefici, imperniata su ciò che il prodotto fa. L'enfasi dell'azione manageriale deve invece spostarsi su ciò che il prodotto o il servizio offre, e su come incide sulla vita dei consumatori. Gli autori propongono perciò un modello operativo per creare la relazione tra valore ed esperienza e spiegano come trasformare prodotti e servizi del tutto normali in esperienze che possano essere percepite come straordinarie e inestimabili.